Che cos’è e importanza del benessere dei dipendenti

La gestione delle risorse umane

Le PBO (Project based organization) lavorano a progetto, soddisfacendo le richieste dei clienti di beni e servizi fatti su misura; ciò crea un ambiente dinamico e transitorio: ogni volta che un nuovo programma o progetto inizia o ne finisce uno vecchio, cambia la configurazione delle risorse umane.
Questo peroò può creare pressione sui dipendenti delle PBO in quanto:

• L’incremento dei carichi di lavoro può rendere difficile trovare l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
• I dipendenti sono sempre sottoposti a incertezza sul futuro: natura del lavoro, locazione e colleghi.
• I dipendenti cercano sempre di collegare i lavori agli obiettivi di carriera personali.

Gestire queste pressioni richiede azioni positive sia da parte dei singoli individui che da parte dell’organizzazione; alcuni studiosi hanno dimostrato che prestando una maggior attenzione verso il benessere dei dipendenti nel lavoro, aumentano le possibilità di ottenere performance migliori.

Il benessere dei dipendenti

Nel dinamico ambiente di lavoro dove la configurazione delle risorse umane è in costante cambiamento, assicurare il benessere ai dipendenti è importante ma è allo stesso tempo necessario predisporre delle forme per attuarne il controllo.
I dipendenti possono trovare difficile bilanciare i carichi di lavoro, specialmente a causa dell’imprevedibile domanda dei clienti, e ciò crea problemi nella gestione della loro attività lavorativa.

I progetti temporanei comportano un certo grado di incertezza per gli impiegati che non possono sapere con precisione la tipologia e le caratteristiche del progetto a cui verranno assegnati, soprattutto in termini di località dove svolgere il progetto e di colleghi con cui condividere il lavoro.

Da un punto di vista organizzativo e manageriale l’incapacità di affrontare i conflitti di ruolo in un project work può indebolire gli sforzi effettuati per mantenere i dipendenti e può causare insoddisfazione sul lavoro; è necessario inoltre collegare le mansioni lavorative allo sviluppo delle carriere: l’organizzazione ha bisogno di sviluppare i dipendenti per i suoi progetti futuri, ma se i dipendenti non sentono che il progetto offre loro opportunità di carriera, saranno spronati a cercare altri impieghi.

Il problema del benessere dei dipendenti è molto più significante nelle organizzazioni che intraprendono progetti di media dimensione, mentre lo si presenta in forma minore nelle organizzazioni che intraprendono piccoli o grandi progetti (dove per piccoli si intendono i progetti che richiedono meno di due settimane di lavoro e per grandi quelli che ne richiedono più di un anno).

Nelle organizzazioni che intraprendono piccoli progetti, le ore di lavoro non sono un grande problema: spesso le assegnazioni vengono affidate a persone che hanno tempo a sufficienza per soddisfare la data di completamento desiderata dal cliente, e qualora nessun lavoratore fosse disponibile, il progetto verrebbe rifiutato o mandato ad altri uffici.

Anche nelle organizzazioni che intraprendono grandi progetti è facile pianificare i carichi di lavoro: l’assegnazione delle persone ai progetti è pianificata a seconda del ciclo di budgeting annuale; in queste aziende i lavoratori sono occupati normalmente per l’intera settimana: il problema per questi progetti è che ai lavoratori viene chiesto di passare molto tempo lontano dalla propria casa.

Infine, i problemi più difficili da gestire si verificano nei progetti di media dimensione (da tre a nove mesi): con questo tipo di progetti è meno facile proseguire il lavoro, i clienti hanno rigide scadenze e i progetti richiedono intenso lavoro.
Per i lavoratori non è facile trovare periodi per le vacanze o per i loro interessi personali.
I progetti non possono essere pianificati nel bilancio perché le caratteristiche di questi ultimi non sono noti nel momento in cui vengono redatti i bilanci, quindi è meno facile assicurare che ci siano persone sufficienti per i carichi di lavoro richiesti dal progetto. Infatti, i progetti che si succedono possono essere molto diversi tra loro, e ciò rende difficile assegnarvi volta per volta le persone giuste.