Impatti delle tecnologie dell’informazione sulle attività amministrative aziendali

Il panorama professionale amministrativo è in continua trasformazione, un processo innegabile in cui i sistemi integrati ERP hanno svolto un ruolo fondamentale. L’affermarsi di nuovi profili amministrativi trae origine da un profondo mutamento nelle attività tipiche di questa funzione, alimentato dall’evoluzione tecnologica e in particolare dall’adozione diffusa dei sistemi ERP. Il legame tra questi due fattori non è diretto, ma mediato dalle trasformazioni che l’information technology induce sulle attività amministrative.

L’informatica al servizio dell’amministrazione aziendale:

L’avvento delle tecnologie dell’informazione ha rivoluzionato l’organizzazione aziendale, ridisegnando i processi di gestione dei dati e la diffusione delle informazioni all’interno e all’esterno dell’impresa. In particolare, per l’amministrazione, l’evoluzione dell’information technology ha portato a un duplice risultato:

• Profonda razionalizzazione dell’attività amministrativa: l’automazione e la standardizzazione dei processi hanno permesso di ottimizzare l’utilizzo delle risorse e di migliorare l’efficienza complessiva.
• Progressivo avvicinamento tra attività amministrativa, attività e informazioni: la centralizzazione e l’integrazione dei dati hanno favorito una maggiore collaborazione tra i diversi reparti aziendali, facilitando la comprensione delle esigenze informative e operative di tutta l’organizzazione.

Le tecnologie dell’informazione hanno reso possibile l’adozione di soluzioni in grado di garantire un miglioramento nell’affidabilità, tempestività e dettaglio dei dati/informazioni amministrative, ottimizzando l’utilizzo delle risorse dedicate. Inoltre, grazie alle moderne strumentazioni informatiche, è possibile gestire attraverso un unico flusso informativo sia le esigenze informative che quelle operative, favorendo un avvicinamento dell’amministrazione al business. Questo ha portato a una maggiore comprensione da parte degli amministrativi delle esigenze informative aziendali e a una migliore integrazione dei loro compiti con i processi strategici dell’impresa.

Tuttavia, l’automazione ha avuto anche un impatto significativo sulla funzione amministrativa, determinando modifiche sia positive che negative:

Aspetti positivi:

• Aumento della produttività: l’automazione ha alleggerito il carico di lavoro degli operatori amministrativi, permettendo loro di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
• Riduzione degli errori: i sistemi informatici garantiscono una maggiore accuratezza dei dati e riducono il rischio di errori umani.
• Migliore accessibilità alle informazioni: i dati sono disponibili in tempo reale e accessibili a tutti gli utenti autorizzati, favorendo la collaborazione e la comunicazione.

Aspetti negativi:

• Perdita di autonomia: l’automazione ha portato a una centralizzazione delle attività di elaborazione dei dati, riducendo l’autonomia e la discrezionalità degli operatori amministrativi.
• Riduzione del personale: l’efficienza dei computer ha portato a riduzioni di personale negli uffici amministrativi, creando preoccupazioni tra i lavoratori.
• Necessità di aggiornamento professionale: l’evoluzione tecnologica richiede agli operatori amministrativi una continua formazione e un aggiornamento professionale costante.

In conclusione, l’informatica ha trasformato profondamente la professionalità amministrativa, portando con sé benefici in termini di efficienza, accuratezza e integrazione dei processi. Tuttavia, questa rivoluzione digitale ha anche generato sfide legate all’adattamento a nuove competenze e al cambiamento del ruolo professionale. Le aziende che sapranno cogliere le opportunità offerte dalle tecnologie informatiche, investendo nella formazione e nella riqualificazione del proprio personale, saranno in grado di sfruttare al meglio il potenziale di questa trasformazione per raggiungere il successo competitivo.