Caratteristiche e funzionamento del tool Bugzilla (Defect Tracking System)

Bugzilla

Introduzione a Bugzilla

Bugzilla è un sistema di bug tracking open source basato su web, ampiamente utilizzato per la gestione di bug, difetti e problemi in progetti software. Sviluppato inizialmente da Mozilla nel 1998, Bugzilla si è affermato come uno strumento leader nel panorama del bug tracking, grazie alla sua interfaccia intuitiva, alle potenti funzionalità e alla flessibilità.

Funzionalità principali di Bugzilla

Bugzilla offre una suite completa di funzionalità per la gestione di bug e difetti, tra cui:

• Creazione e gestione di bug: Bugzilla consente la creazione di bug per registrare difetti, problemi, richieste e qualsiasi altro elemento che necessiti di essere monitorato. Ogni bug può essere personalizzato con campi, descrizioni, allegati e commenti.
• Assegnazione e gestione del flusso di lavoro: I bug possono essere assegnati a sviluppatori o tester e spostati attraverso flussi di lavoro personalizzati per definire il processo di risoluzione.
• Monitoraggio e reportistica: Bugzilla offre dashboard e report completi per monitorare lo stato dei bug, l’andamento del progetto e le prestazioni del team.
• Integrazioni: Bugzilla si integra con numerosi altri strumenti, tra cui Git, IDE e sistemi di controllo delle versioni, per una gestione ottimizzata del lavoro.
• Supporto per plugin e API: Bugzilla è ampiamente estensibile tramite plugin e API, che consentono di personalizzare lo strumento e adattarlo alle proprie esigenze specifiche.

Benefici di Bugzilla

L’utilizzo di Bugzilla offre diversi vantaggi, tra cui:

• Migliorata qualità del software: Bugzilla aiuta a identificare e risolvere i bug in modo più efficiente, contribuendo a migliorare la qualità del software rilasciato.
• Riduzione dei tempi di risoluzione: Bugzilla aiuta a ottimizzare i flussi di lavoro di bug tracking, riducendo il tempo necessario per identificare, risolvere e testare i bug.
• Maggiore visibilità e controllo: Bugzilla offre dashboard e report dettagliati per monitorare lo stato dei bug, l’andamento del progetto e le prestazioni del team.
• Migliore collaborazione: Bugzilla facilita la collaborazione tra sviluppatori, tester e altri membri del team, centralizzando la comunicazione e la gestione dei bug.
• Flessibilità e adattabilità: Bugzilla è uno strumento flessibile e adattabile che può essere utilizzato per gestire una varietà di progetti e flussi di lavoro.

Bugzilla per il QA

Bugzilla è particolarmente apprezzato dai team di QA per le sue funzionalità dedicate al bug tracking e al monitoraggio dei test. Tra i vantaggi di Bugzilla per il QA troviamo:

• Efficace bug tracking: Bugzilla consente di registrare, gestire e monitorare i bug in modo efficiente, con la possibilità di assegnare bug ai tester, definire priorità e registrare il tempo dedicato alla risoluzione.
• Integrazione con i piani di test: Bugzilla può essere integrato con strumenti di test automation per creare piani di test, eseguire test e registrare i risultati.
• Reporting di bug dettagliato: Bugzilla offre report dettagliati sui bug, che consentono di monitorare l’andamento del processo di QA e identificare le aree che richiedono maggiore attenzione.
• Migliore collaborazione tra QA e sviluppo: Bugzilla facilita la collaborazione tra team di QA e sviluppo, centralizzando la comunicazione e la gestione dei bug.

Anatomia del Bug in Bugzilla

Vengono di seguito elencate le caratteristiche di un bug Bugzilla.

• Product e Component. I prodotti hanno la caratteristica di inglobare al loro interno più componenti. Ad esempio bugzilla.mozilla.org’s prodotto “Bugzilla” è formato da diversi componenti (User Intefarce, Administration, E-mail, Documentation, Installation ecc.)
• Status e Resolution. Definisce in quale stato si trova o sta attraversando un determinato Bug.
• Assign To. La persona, il team a cui il bug è stato assegnato.
• QA Contact (opzionale). La persona responsabile per la QA del bug.
• URL (opzionale). Possibilità di associare una url al bug.
• Summary. Una frase per riassumere il problema.
• Status Whiteboard (opzionale a.k.a. Whiteboard). Indica una free-text area in cui scrivere alcune note e tag relativi al bug.
• Keywords (opzionale). L’amministratore può definire parole chiave per indicare tag e categorie di bug.
• Platform and OS. Indicano il sistema operativo e la piattaforma su cui il bug si è manifestato.
• Version. E’ utilizzata qualora vengano rilasciate più release dello stesso prodotto e grazie a questo campo si può collegare il bug alla release in cui si è manifestato e quelle in cui è stato risolto.
• Priority. Serve a caratterizzare i bug e a schedularli per la loro risoluzione.
• Severity. Serve ad indicare la serietà del problema (va da Blocker a Trivial).
• Target (a.k.a. Target Milestone). E’ la versione in cui un determinato bug è stato risolto.
• Reporter. Colui che ha riportato/segnalato il bug.
• CC list. Una lista di persone a cui vengono inviate le e-mail qualora ci sono dei cambiamenti di un determinato bug.
• Time tracking (opzionale). Può essere utilizzato per il monitoraggio del tempo. Al fine di utilizzare questa funzionalità bisogna essere membri del gruppo timetrackingroup. I parametri attraverso i quali è possibile fare il monitoraggio sono: Origin Estimated Time,
• Current Estimated Time (calcolato da Hours works a Hours Left), Hours Worked, Hours Left, %Complete, Gain(numero di ore che lo stato di risoluzione del bug mostra in avanti rispetto al Or time), Deadline.
• Attachement. Si possono allegare file al bug (come per esempio test-case o patches).
• Dependencies (opzionale). Sono delle registrazioni che vengono effettuate qualora il bug non dovesse essere risolto.
• Additional Comments. Commenti aggiuntivi per fornire informazioni relative al bug con maggiore livello di dettaglio.
• Anche Bugzilla offre la possibilità come altri bug/issues tracker, di personalizzare il ciclo di vita del bug al fine di adattarlo quanto più possibile alle esigenze dell’organizzazione. Viene riportato nella figura seguente un esempio del bugzilla lifecycle.

Ricerca dei bug

Bugzilla offre per la ricerca dei bug una interfaccia (Bugzilla Search Page ) attraverso la quale è possibile ottenere i valori associati a tutti i campi che caratterizzano un bug e che corrispondono ai campi selezionati. Per effettuare ricerche basate su criteri più raffinati si possono utilizzare gli operatori booleani. In questo caso, sono tre campi: Field (la voce che si sta cercando), Operator, Value (il valore con cui il campo deve essere comparato). E’ prevista, anche, una ricerca veloce identificata da un box a piè pagina corredato da una breve descrizione che permette di illustrarne il funzionamento. Le query realizzate in Bugzilla sono case- insensitive e accent-insensitive se si utilizzano database come MySQL e Oracle Database. Se invece usiamo Bugzilla con backend PostgreSQL alcune query sono case-sensitive. Dopo aver lanciato una ricerca viene ritornata una lista di bugs il cui formato è personalizzabile. Alcune delle caratteristiche utili relativi alla lista sono le seguenti: Long Format, XML (per ottenere la bug list in formato xml), CSV (buglist separata da punti, per poter importare in un foglio di calcolo), Feed (per avere informazioni circa i bug che si desidera seguire), I-calendar, Invia e-mail all’assegnatario del bug, Scrivere e Memorizzare i criteri di ricerca. Bugzilla offre inoltre la possibilità di aggiungere/rimuovere tags ai bug per poterne facilitare la gestione. Questi sono peer-user ossia visibili e modificabili solo dagli utenti che gli hanno definiti e possono essere utilizzati nei criteri di ricerca (esempio nella ricerca basic si può scrivere “tag: my_tag_name” ). Questa funzionalità risulta essere particolarmente utile quando si desidera tenere traccia di diversi bug perché invece di “mescolare ” tutte le modalità è possibile memorizzare i bug in liste separate create in base alle ragioni per cui si monitorano. Bugzilla prevede la possibilità di clonare un bug operazione per poterne osservare il comportamento in uno scenario differente.

Come iniziare con Bugzilla

Se sei interessato a provare Bugzilla, puoi scaricare l’ultima versione dal sito web ufficiale di Bugzilla. Il sito web offre anche una ricca documentazione e risorse per aiutarti a iniziare con Bugzilla, tra cui tutorial e guide.

Confronto tra Jira e Bugzilla (continuazione)

Complessità:

• Complessità: Jira è uno strumento più complesso di Bugzilla, con una curva di apprendimento più ripida. Bugzilla è più semplice da installare e configurare, rendendolo più accessibile a team con risorse IT limitate.
• Scalabilità: Jira è più scalabile di Bugzilla, adatto a gestire progetti di grandi dimensioni e team con numerosi membri. Bugzilla è più adatto a progetti di medie dimensioni e team più piccoli.
• Prezzo: Jira è uno strumento a pagamento, con piani di licenza che variano in base alle funzionalità e al numero di utenti. Bugzilla è uno strumento open source gratuito.

Conclusione

Bugzilla è uno strumento potente e versatile che può essere utilizzato da team di qualsiasi dimensione per gestire bug, difetti e problemi in progetti software. Con la sua interfaccia intuitiva, le sue potenti funzionalità e la sua flessibilità, Bugzilla è una scelta eccellente per team di sviluppo, QA e product manager che desiderano migliorare la qualità del software e l’efficienza del processo di sviluppo.