Come eseguire e processo di un test di usabilità delle applicazioni mobile

Che cos’è il test di usabilità mobile?

In termini generali, i test di usabilità mobile ci aiutano a garantire che i nostri utenti possano raggiungere facilmente i loro obiettivi con le nostre applicazioni. Si tratta di invitare i partecipanti al test che rappresentano futuri utenti per eseguire attività sulla nostra applicazione prototipo in un ambiente controllato e monitorato. Analogamente a tutti gli altri aspetti dei progetti di UI/UX, non esiste un approccio valido per tutti che è possibile adottare per eseguire test di usabilità su dispositivi mobili. La tua idea di testare l’usabilità mobile dovrebbe dipendere principalmente dai prodotti e dalle risorse che hai. Tuttavia, dovrebbe sempre ruotare attorno al raggiungimento degli standard dell’utente, dimostrandosi vero per qualsiasi prodotto.

Supponiamo di avere un’applicazione per un sistema di prenotazione biglietti. Ogni secondo è fondamentale quando proviamo a prenotare i biglietti utilizzando un’applicazione di questo tipo. Ciò significa che un bug relativo all’esperienza dell’utente o una funzionalità complessa che va oltre gli standard dell’utente può essere piuttosto frustrante per gli utenti.

Pertanto, l’applicazione deve essere sottoposta a test di usabilità completi prima del suo lancio. Il modo migliore per garantire che soddisfi i requisiti dell’utente è consentire agli utenti di eseguire il test. Questo è esattamente ciò che facciamo nei test di usabilità mobile.

Mentre è vero che i test di usabilità mobile e web seguono le stesse linee per la maggior parte della parte, la differenza principale tra loro è l’effettiva implementazione delle attività e dei piani di test. A parte la pianificazione, i rapporti ei lavori di prova rimangono gli stessi.

In che modo i test di usabilità sono utili per le app mobili?

I test di usabilità sono molto importanti per la creazione di app mobili. Aiuta gli sviluppatori a determinare quanto sia facile da usare e se le persone hanno una buona esperienza con esso. I test di usabilità possono aiutare gli sviluppatori a trovare e risolvere i problemi che potrebbero rendere difficile l’utilizzo o la navigazione nell’app.

Ecco alcuni motivi per cui i test di usabilità delle app sono utili per le app mobili:

I test di usabilità aiutano a garantire che la tua app sia facile da usare e da navigare, il che può portare più persone a utilizzarla, a seguirla e a dare buone recensioni.
Può anche aiutarti a determinare se i problemi potrebbero confondere o infastidire gli utenti prima dell’avvio dell’app.
Farlo in anticipo può far risparmiare tempo e denaro, oltre a prevenire recensioni negative che potrebbero danneggiare il successo dell’app.

In sintesi, il test di usabilità delle app è essenziale per lo sviluppo di app mobili in quanto aiuta a migliorare l’esperienza dell’utente, identifica i problemi di usabilità e fa risparmiare tempo e denaro a lungo termine.

Come eseguire un test di usabilità dell’applicazione mobile in modo efficace?

Step per creare un piano di test di usabilità mobile perfetto per il prototipo di un’app mobile:

Obiettivi del test di usabilità.
Impostazione dei compiti.
Creazione della documentazione di prova.
Trovare i giusti partecipanti al test.
Conduzione del test.
Segnalazione dei risultati.

1. Obiettivi del test di usabilità

Il primo passo del tuo test di usabilità mobile dovrebbe essere quello di stabilire i tuoi obiettivi. La domanda sorge spontanea, come puoi impostare i tuoi obiettivi?

Puoi iniziare preparando e ponendo diverse domande ai tuoi stakeholder. Ciò include anche gli sviluppatori che ti aiuterebbero a esplorare alcune aree importanti.

La roadmap della tua applicazione.
Pubblico mirato.
Concorrenti del tuo prodotto.
Ricerca da eseguire, caratteristiche che devono essere testate e il suo potenziale impatto.
Ambito del prodotto.

Ponendo queste domande ai tuoi stakeholder, otterrai una visione chiara di ciò che sanno e di ciò che vogliono. Ora puoi iniziare a lavorare per identificare i tuoi obiettivi e le metriche per raggiungerli.

2. Impostazione delle attività

Una volta che sai quali funzionalità testare, il passaggio successivo è iniziare ad assegnare le attività ai partecipanti al test. I compiti sono fondamentalmente le interazioni che devono essere eseguite dai partecipanti al test. Include l’impostazione degli scenari di test e l’organizzazione della sequenza in cui devono essere eseguite le fasi del test. Ogni scenario di test dovrebbe essere ben realizzato e dovrebbe riflettere tutto l’insieme di azioni che un utente tenderà a eseguire.

Alcuni esempi di tali attività includono la registrazione e l’accesso a un account, il caricamento o il download di file multimediali, la navigazione in una pagina, ecc. e sono per lo più specifici per il tipo di applicazione.

Si tratta anche di decidere l’insieme degli strumenti da adottare che possono facilmente evidenziare i problemi. Il tipo di strumento che devi adottare dipende in gran parte dai seguenti fattori.

Creazione di sessioni registrate dei test insieme a schermate dei bug.
Strumenti in grado di supportare più combinazioni OS-dispositivo con più risoluzioni dello schermo.
Integrazione con altri strumenti CI/CD.
Generazione di rapporti di prova completi.
Screenshot a pagina intera e disponibilità dello scorrimento tramite touch.

A seconda di tali fattori, è necessario decidere quali funzionalità si desidera avere nei propri strumenti di test. Solo allora potrai decidere come integrarli con i dispositivi dei partecipanti al test per ottenere un feedback in tempo reale. È sempre preferibile che i partecipanti consentano loro di eseguire i test sui propri dispositivi.

3. Creazione della documentazione di TEST

È molto importante mantenere un pezzo di informazioni dettagliate su ogni test che viene condotto. Ciò semplifica l’identificazione dei problemi nel caso in cui venga visualizzato un bug. A seconda della metodologia che adotti, ci sono una serie di documenti che devi conservare. In genere, quanto segue deve essere parte integrante.

Un modulo di consenso: che indica se i partecipanti al test hanno il loro pieno consenso e che sono disposti a fornire pieno supporto per ottenere risultati accurati.
Un questionario post-test: che dovrebbe includere domande che aiutino i team a comprendere l’intuitività dell’app e scoprire se l’app offre tutto ciò che affermano.

Supponiamo che tu abbia un questionario in cui hai le risposte ad alcune importanti domande a cui hanno risposto i tuoi partecipanti. Queste domande potrebbero includere quanto sia intuitiva la tua applicazione, facilità di accesso alle funzionalità, livello di soddisfazione, ecc. Puoi utilizzarle per migliorare le prestazioni o l’usabilità delle tue applicazioni.

Tale documentazione dettagliata fornirà una vasta gamma di informazioni dopo il test di successo che ti aiuteranno a migliorare la tua applicazione prototipo.

4. Trovare i giusti partecipanti al test

Dopo aver messo a punto una strategia su tutti i punti precedenti, sorge la domanda: chi parteciperà al test? Sarà più facile trovare i partecipanti giusti una volta che avrai una chiara comprensione del tipo di test che desideri eseguire. È fondamentale attirare i partecipanti in base sia ai tratti comportamentali che alla demografia. Per aggiungere valore al prodotto, devi selezionare partecipanti che potrebbero rappresentare il tuo target di riferimento.

Per i test in loco, i team di sviluppo possono rivolgersi ai propri partner di marketing per trovare l’elenco corretto dei partecipanti. Possono utilizzare la piattaforma dei social media per assumere liberi professionisti ed è anche fondamentale coinvolgere le parti interessate nell’intero processo. Possono fornire preziose informazioni da aree inesplorate ed è sempre vantaggioso ottenere la loro fiducia e il loro impegno.

Alcune considerazioni da prendere quando si selezionano i partecipanti sono:

Dovrebbero rappresentare il pubblico di destinazione previsto.
Dovrebbero possedere dispositivi che dispongono di un sistema operativo su cui è destinata l’esecuzione dell’app.
Sii disponibile al momento del bisogno e frequentemente quando devi condurre i tuoi test.
Preparati a firmare il modulo di consenso e ad accettare i termini di compensazione.
Essere disponibile in tutte le fasi del ciclo di sviluppo dell’applicazione e mantenere la riservatezza e avere l’esperienza richiesta con le applicazioni mobili.

5. Esecuzione del test

Esistono due metodi ampiamente adottati per condurre test di usabilità mobile. Questi sono:

Test di laboratorio
Test a distanza

I test di laboratorio coinvolgono utenti reali con dispositivi reali. Il valutatore ha il pieno controllo per impostare le attività. Questi, tuttavia, richiedono una configurazione adeguata da parte del valutatore. Alcuni componenti includono telecamere in posizione fissa e basate su culla, software di registrazione, facilitatori del test, un luogo perfettamente illuminato, ecc. Sebbene entrambi i metodi siano efficaci, tuttavia, il test interno è sempre migliore perché consente ai valutatori di catturare il comportamento, reazioni ed espressioni del tester durante l’utilizzo dell’applicazione.

6. Rendicontazione dei risultati

Dopo aver completato tutte le sessioni di test, è essenziale esaminare tutti i dati ricchi di informazioni, analizzarli per ricavarne informazioni utili. È sempre meglio dividere i dati in due parti:

I dati quantitativi possono essere utilizzati per calcolare metriche quali tassi di successo, tassi di completamento, tassi di errore, ecc.
I dati qualitativi possono fornire approfondimenti come i problemi riscontrati, il percorso intrapreso dai partecipanti e analizzare le risposte che sono state fornite nel questionario e nelle sessioni di debriefing.

Di seguito è riportata la struttura che si è dimostrata efficace per la rendicontazione.

Fornire un riepilogo di background contenente risposte a cosa, quando e come.
La metodologia di test contenente informazioni come gli scenari delle attività, le metriche utilizzate per identificare i rapporti di successo, le informazioni sui partecipanti, ecc.
I risultati del test includono sia dati quantitativi che qualitativi.
Fornire una serie di raccomandazioni e risultati basati sulle osservazioni dei risultati dei test.