Differenza tra ascolto attivo e ascolto passivo

Nell’ascolto attivo, l’ascoltatore presta attenzione attenzione alle parole di chi parla e risponde di conseguenza. D’altra parte, nel caso dell’ascolto passivo, l’ascoltatore ascolta solo l’affermazione dell’oratore ma non risponde ad essa.

Un ascoltatore attivo è colui che presta completa attenzione ai dettagli fisici di chi parla, ad esempio l’aspetto, il linguaggio del corpo, le espressioni, ecc. Che svolgono un ruolo cruciale nella traduzione del significato della materia parlata. Al contrario, un ascoltatore passivo trascura gli aspetti fisici di chi parla, poiché non è realmente interessato a ciò che viene detto.

Cos’è l’ascolto?

Sapete ragazzi che in media il 45-75% delle ore di veglia di un individuo viene speso ad ascoltare e non a parlare? L’ascolto è un’attività che consiste nel ricevere, interpretare e rispondere al messaggio pronunciato dal parlante.

L’ascolto efficace è una parte importante di una comunicazione efficace, che determina la capacità della persona di comprendere il messaggio. Può essere ascolto attivo o ascolto passivo (in inglese rispettivamente Active Listening and Passive Listening).

Definizione di ascolto attivo

L’ascolto attivo, come suggerisce il nome, è il processo in cui l’ascoltatore, ascolta attentamente ciò che dice l’oratore, elabora il messaggio e quindi risponde al messaggio in modo da guidare ulteriormente la conversazione.

L’ascolto attivo implica prestare piena attenzione all’oratore, mostrare interesse per ciò che sta dicendo attraverso espressioni, linguaggio del corpo e porre domande a intervalli tempestivi, per fare una buona conversazione.

Il soggetto si sforza consapevolmente di:

• Concentrarsi su ciò che viene detto
• Decodificare il messaggio
• Partecipare alla conversazione
• Aiutare l’oratore a trasmettere il messaggio in modo significativo.

Sia gli indizi verbali che quelli non verbali svolgono un ruolo importante nell’ascolto attivo, in cui gli indizi verbali implicano la ripetizione delle linee o il riassunto dell’argomento pronunciato, fornendo suggerimenti o dissentire dai pensieri e porre domande adeguate, mentre gli indizi non verbali includono annuire, contatto visivo, eccetera.

Ad esempio: l’ascolto attivo può essere trovato in una conferenza stampa, un dibattito, ecc

Chi sono gli ascoltatori attivi?

Gli ascoltatori attivi sono quegli individui che sono attivamente coinvolti nel processo di comunicazione, non solo ascoltando attentamente il messaggio ma anche notando attentamente il modo in cui il messaggio viene consegnato. In altre parole, gli ascoltatori attivi prestano attenzione al contenuto e ai modi, cioè il tono, il tono, il linguaggio del corpo, le espressioni facciali, ecc. Di chi parla, quando il messaggio è stato consegnato.

Gli ascoltatori attivi spesso cercano chiarimenti, annuiscono con la testa a intervalli tempestivi, fanno domande importanti e riassumono anche il contenuto per dimostrare di aver seguito l’oratore.

Definizione di ascolto passivo

Ascolto passivo significa ascoltare chi parla durante la comunicazione ma in modo inconscio. Si siede in silenzio senza rispondere all’oratore. È un ascolto silenzioso e paziente, in cui l’ascoltatore non interrompe né partecipa alla conversazione.

Ciò significa che l’ascoltatore è presente fisicamente, ma potrebbe non prestare attenzione al discorso dell’oratore a causa del quale il messaggio non viene assorbito dagli ascoltatori e potrebbe non essere in grado di ricordarlo in futuro.

Le cause dell’ascolto passivo sono:

• Stanchezza
• Multitasking
• Disinteresse
• Cattiva salute

In poche parole, nell’ascolto passivo, l’ascoltatore sta solo ascoltando le parole ma non il messaggio. Questo spesso porta a un malinteso tra chi parla e chi ascolta, poiché chi parla penserebbe che chi ascolta abbia ricevuto il messaggio in modo accurato.

Ad esempio: l’ascolto passivo è visto durante il seminario a cui partecipano gli studenti

Chi sono gli ascoltatori passivi?

Gli ascoltatori passivi sono quelli che ascoltano parzialmente il messaggio. Inoltre, c’è anche l’ assenza di sensibilità alle sfumature, ai significati nascosti, agli indizi non verbali coinvolti nella comunicazione.

Fondamentalmente, ciò che fa un ascoltatore passivo è lasciare che l’altra persona parli senza alcuna interruzione o chiarimento. Quindi, la comunicazione con un ascoltatore passivo è inefficace e incompleta.

Differenza tra ascolto attivo e ascolto passivo

I punti indicati di seguito discutono la differenza tra ascolto attivo e ascolto passivo:

1. L’ascolto attivo è quando l’ascoltatore nella comunicazione assorbe tutto ciò che viene detto dall’oratore, oltre a fare uno sforzo per verificare i fatti ponendo domande. D’altra parte, l’ascolto passivo è quando l’ascoltatore è fisicamente presente durante la presentazione ma mentalmente assente, in cui tutto ciò che viene detto dall’oratore viene ascoltato dall’ascoltatore ma non assorbito.
2. Mentre l’ascolto attivo è un processo interattivo, l’ascolto passivo è un processo meccanico.
3. Nell’ascolto attivo, l’ascoltatore incoraggia l’oratore a parlare ulteriormente, mostrando interesse per la conversazione. Al contrario, un ascoltatore passivo spesso scoraggia l’oratore non concentrandosi sul processo di ascolto e mostrando noia e disinteresse sul suo volto.
4. L’ascolto attivo è supportato da annuire, contatto visivo, fare domande, se necessario, ecc. Al contrario, l’ascolto passivo è denotato da una postura sgraziata o dal guardare qua e là, ecc.
5. La reazione o la risposta gioca un ruolo molto importante nell’ascolto, mostra quanto sia attento o acuto l’ascoltatore. Nell’ascolto passivo c’è ascoltare senza reagire, tuttavia, non è come ascoltare. In questo l’ascoltatore consente a chi parla di parlare senza alcuna interruzione, così come non presta attenzione al discorso di chi parla. Al contrario, l’ascolto attivo è caratterizzato dalla risposta o reazione da parte dell’ascoltatore.
6. L’ascolto passivo è una comunicazione unidirezionale, poiché l’ascoltatore o il ricevente non fornisce il proprio feedback all’oratore. D’altra parte, l’ascolto attivo è una comunicazione a due vie che include risposte appropriate, il che indica che l’ascoltatore non sta solo ascoltando ma anche comprendendo ciò che sta dicendo l’oratore.
7. Un ascoltatore attivo mostra la sua passione per le informazioni ponendo più domande, offrendo suggerimenti, concordando o in disaccordo con i pensieri di chi parla, mentre un ascoltatore passivo vuole sempre che chi parla concluda l’argomento il prima possibile, quindi non lo fa condurre ulteriormente l’argomento ponendo domande o offrendo suggerimenti.
8. Nell’ascolto attivo, l’ascoltatore si concentra, comprende, risponde e ricorda l’affermazione pronunciata dall’oratore. Al contrario, nell’ascolto passivo, l’ascoltatore è solitamente assorto nei propri pensieri e non presta attenzione a chi parla ma fa solo finta che stia ascoltando.
9. Gli indizi non verbali mostrati da un ascoltatore attivo sono: cambiamento nell’espressione del viso, roteare degli occhi, mostrare interesse facendo domande o sorridendo, ecc. D’altra parte, l’ascoltatore passivo mostra generalmente indizi non verbali come sbadigliare, guardare qua e là, mostrando noia, tacere ecc.

Conclusioni

In poche parole, l’ascolto è un processo attento, che richiede a una persona di pensare consapevolmente per ascoltare correttamente. Il grado di attenzione ha un ruolo cruciale da svolgere nel processo di ascolto. La differenza tra l’ascolto attivo e quello passivo sta nell’attenzione e nel coinvolgimento dell’ascoltatore nella conversazione.